INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, l'utente può contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Dati personali raccolti

A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

• nome e cognome;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di consegna;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• dati relativi agli ordini effettuati;
• dati relativi ai prodotti acquistati;
• informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;
• informazioni fornite dall'utente nelle comunicazioni con il servizio clienti;
• indirizzo IP;
• informazioni relative al browser e al dispositivo utilizzato;
• dati relativi alla navigazione sul sito;
• informazioni relative alle preferenze espresse dall'utente in materia di cookie e strumenti di tracciamento.

I dati relativi alle carte di pagamento vengono trattati dai relativi prestatori di servizi di pagamento secondo le rispettive modalità e informative sulla privacy. Dimora e Giardino non richiede al cliente di comunicare tramite e-mail il numero completo della carta, il PIN o altri codici bancari riservati.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

3.1 Gestione degli ordini

Per ricevere, elaborare, confermare e gestire gli ordini effettuati sul sito.

3.2 Pagamenti

Per consentire la gestione dei pagamenti effettuati tramite i metodi disponibili sul sito, inclusi SumUp e PayPal, nonché altri eventuali prestatori di servizi di pagamento utilizzati da Dimora e Giardino.

3.3 Spedizione e consegna

Per organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti acquistati, anche attraverso corrieri, trasportatori e fornitori di servizi logistici.

3.4 Assistenza clienti

Per rispondere alle richieste degli utenti e gestire eventuali richieste relative a ordini, prodotti, consegne, resi, rimborsi e garanzie.

3.5 Obblighi legali e fiscali

Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa civile, fiscale, contabile e amministrativa.

3.6 Sicurezza del sito

Per prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e altre attività dannose e per garantire la sicurezza del sito e dei sistemi informatici.

3.7 Analisi e statistiche

Quando l'utente ha prestato il consenso richiesto, possiamo utilizzare Google Analytics per analizzare il traffico e l'utilizzo del sito, comprendere come gli utenti interagiscono con le pagine e migliorare i nostri servizi.

3.8 Pubblicità e misurazione delle conversioni

Quando previsto e previo consenso dell'utente, possiamo utilizzare Google Ads e i relativi strumenti di misurazione per misurare le conversioni, comprendere l'efficacia delle campagne pubblicitarie e, ove consentito, mostrare pubblicità personalizzata.

4. Google Tag Manager

Il sito utilizza Google Tag Manager, un servizio che consente di gestire e distribuire tag e strumenti tecnici sul sito.

Google Tag Manager può essere utilizzato per gestire strumenti quali Google Analytics e Google Ads.

Le impostazioni relative al consenso vengono utilizzate per determinare quali tag e strumenti possono essere attivati in funzione delle preferenze espresse dall'utente.

Il funzionamento effettivo dei tag dipende dalla configurazione tecnica del sito e dalle preferenze di consenso dell'utente.

5. Google Analytics

Il sito può utilizzare Google Analytics per raccogliere informazioni statistiche relative alla navigazione e all'utilizzo del sito.

Google Analytics può utilizzare cookie e altri identificatori per comprendere, ad esempio, il numero di visitatori, le pagine visualizzate, la durata delle visite e le modalità di interazione con il sito.

Gli strumenti di analisi soggetti a consenso vengono attivati secondo le preferenze espresse dall'utente attraverso il sistema di gestione del consenso.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google, l'utente può consultare l'informativa privacy di Google.

6. Google Ads

Il sito può utilizzare Google Ads per attività pubblicitarie e per la misurazione delle conversioni relative alle campagne pubblicitarie.

Quando richiesto, i relativi strumenti vengono attivati esclusivamente in conformità alle preferenze di consenso espresse dall'utente.

Google può utilizzare cookie e altri identificatori per misurare le conversioni e, quando consentito, personalizzare la pubblicità.

7. SumUp

Per alcuni pagamenti, Dimora e Giardino utilizza SumUp come prestatore di servizi di pagamento.

Quando il cliente sceglie un metodo di pagamento gestito da SumUp, i dati necessari alla gestione della transazione possono essere trasmessi a SumUp secondo le modalità previste dal relativo servizio.

Il trattamento dei dati da parte di SumUp è disciplinato anche dalla relativa informativa sulla privacy.

8. PayPal

Il sito può consentire il pagamento tramite PayPal.

Quando il cliente sceglie PayPal, può essere reindirizzato o collegato ai sistemi di PayPal per completare la transazione.

I dati necessari per effettuare il pagamento possono essere trattati da PayPal secondo i propri termini e la propria informativa sulla privacy.

9. WooCommerce

Il sito utilizza WooCommerce per la gestione dell'attività di commercio elettronico.

WooCommerce consente di gestire, tra le altre cose:

• prodotti e catalogo;
• carrello;
• ordini;
• dati di fatturazione e consegna;
• account cliente, quando disponibile;
• gestione delle informazioni necessarie all'esecuzione degli acquisti.

I dati raccolti attraverso WooCommerce vengono trattati esclusivamente per le finalità necessarie alla gestione del sito e degli ordini, nel rispetto della normativa applicabile.

10. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e strumenti tecnici necessari per il corretto funzionamento della piattaforma e del processo di acquisto.

Possono inoltre essere utilizzati strumenti di analisi e marketing, tra cui Google Analytics, Google Ads e gli strumenti gestiti tramite Google Tag Manager.

I cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari che richiedono il consenso vengono attivati in base alle preferenze espresse dall'utente attraverso il sistema di gestione del consenso.

Le categorie di cookie possono comprendere:

• Cookie tecnici e necessari, indispensabili per il funzionamento del sito, del carrello, del processo di acquisto e delle funzioni di sicurezza;
• Cookie di preferenza, utilizzati per memorizzare determinate impostazioni dell'utente;
• Cookie analitici e statistici, utilizzati per comprendere l'utilizzo del sito;
• Cookie di marketing e pubblicità, utilizzati per attività pubblicitarie e misurazione delle conversioni.

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, sulle loro finalità, sulla durata e sui soggetti terzi coinvolti, l'utente può consultare la Cookie Policy disponibile sul sito.

11. Gestione del consenso

Quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile, il sito utilizza un sistema di gestione del consenso attraverso il quale l'utente può scegliere quali categorie di cookie e strumenti di tracciamento autorizzare.

Le preferenze dell'utente vengono utilizzate per determinare il comportamento dei relativi strumenti.

In particolare, per gli strumenti Google possono essere utilizzati i relativi segnali di consenso, inclusi quelli associati a:

• ad_storage
• ad_user_data
• ad_personalization
• analytics_storage

12. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base di:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato;
• adempimento di un obbligo legale;
• perseguimento di un legittimo interesse del Titolare, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'interessato;
• consenso dell'interessato, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Il conferimento dei dati necessari per effettuare e consegnare un ordine è obbligatorio nella misura in cui tali dati siano indispensabili per l'esecuzione del contratto.

In mancanza dei dati necessari, potrebbe non essere possibile completare l'ordine o fornire il servizio richiesto.

13. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate nella presente Informativa, a soggetti che forniscono servizi necessari alla gestione dell'attività, tra cui:

• prestatori di servizi di pagamento, inclusi SumUp e PayPal;
• corrieri e società di trasporto;
• fornitori di servizi logistici;
• fornitori di servizi informatici e di hosting;
• fornitori di servizi di analisi e statistiche;
• fornitori di servizi pubblicitari;
• consulenti amministrativi, contabili e fiscali;
• autorità pubbliche e soggetti autorizzati dalla legge.

14. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi utilizzati sul sito possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora si verifichi un trasferimento internazionale di dati, Dimora e Giardino adotterà le garanzie previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, ove necessarie, comprese decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie legalmente riconosciute.

15. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini, alle fatture e alle transazioni vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa civile, fiscale e contabile applicabile.

I dati relativi alle richieste di assistenza vengono conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta e per gli eventuali ulteriori periodi previsti dalla legge.

I dati trattati sulla base del consenso per finalità di marketing o strumenti di tracciamento vengono conservati secondo le relative finalità e fino alla revoca del consenso, ove applicabile, nel rispetto della normativa vigente.

16. Sicurezza dei dati

Dimora e Giardino adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica dei dati può essere considerato completamente sicuro.

17. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato ha il diritto di:

• ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• ottenere l'accesso ai propri dati personali;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
• richiedere la portabilità dei dati nei casi previsti;
• revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.

L'esercizio dei diritti può essere soggetto alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.

18. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattare:

19. Diritto di proporre reclamo

L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile può proporre reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa.

20. Minori

Il sito è principalmente destinato a consumatori adulti.

Dimora e Giardino non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

21. Collegamenti a siti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi gestiti da terzi.

Tali soggetti possono trattare dati personali secondo le proprie informative sulla privacy.

L'utente è invitato a consultare le informative dei relativi fornitori prima di utilizzare i loro servizi.

22. Modifiche alla presente Informativa

Dimora e Giardino può modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per tenere conto di modifiche normative, tecniche o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.